CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

ARTICLE 1 CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (les « CGV ») sont accessibles à tout moment sur le site internet, ainsi qu’à l’accueil du parc sur simple demande, afin que le Client puisse en prendre pleinement connaissance.

Les CGV ont pour objet de définir les conditions et les modalités selon lesquelles ALOHA LES ENFANTS propose ses prestations aux clients souhaitant en bénéficier. Elles s’appliquent dans leur intégralité, à l’exclusion de tout autre document et de toute autre condition émanant du Client.

Toute réservation, tout achat d’une entrée ou de toute autre prestation implique l’acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées. Il reconnaît également disposer de la capacité requise pour contracter.

ALOHA LES ENFANTS se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur sur le site internet à la date de la réservation ou de l’achat. Il incombe au Client de les relire à chaque nouvelle réservation.

ARTICLE 2 IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

Le prestataire est ALOHA LES ENFANTS, dont l’établissement est situé 9 rue de Chante Alouette, 33440 Ambarès-et-Lagrave, identifiée sous le numéro SIREN 79013111400015.

Téléphone : 05 57 83 34 69
Courriel : alohalesenfants33@gmail.com

L’ensemble des informations légales relatives à l’entreprise et à l’hébergeur du site figure dans les mentions légales, accessibles depuis toutes les pages du site internet.

Le parc est un espace de jeux couvert et climatisé destiné aux enfants, situé à Ambarès-et-Lagrave, près de Bordeaux.

ARTICLE 3 DÉFINITIONS

Client : toute personne physique majeure qui réserve ou achète une prestation, pour elle-même ou pour le compte d’un tiers.
Participant : toute personne qui accède au parc ou bénéficie d’une prestation, notamment les enfants accompagnés.
Accompagnant : l’adulte responsable qui accompagne un ou plusieurs enfants dans le parc.
Prestations : l’ensemble des services proposés par ALOHA LES ENFANTS, décrits à l’article 4.
Site internet : le site édité par ALOHA LES ENFANTS et accessible en ligne.
Réservation : l’engagement du Client portant sur une prestation à une date et à un horaire déterminés.

ARTICLE 4 PRESTATIONS PROPOSÉES

4.1 Accès au parc

L’accès au parc donne droit à un accès aux jeux pendant les horaires d’ouverture affichés, dans le respect des règles de sécurité rappelées à l’article 10. Les tarifs varient selon l’âge de l’enfant. L’accès est réservé aux enfants jusqu’à 12 ans, accompagnés d’un adulte responsable.

4.2 Anniversaires

ALOHA LES ENFANTS propose des formules anniversaire, en matinée, en journée ou en soirée, selon les créneaux disponibles. Chaque formule est décrite sur le site internet et précise sa durée, son contenu, son tarif par enfant ainsi que le nombre minimum d’enfants requis le cas échéant. Les formules anniversaire font l’objet d’une réservation obligatoire dans les conditions de l’article 6.

4.3 Location de salle et privatisation

ALOHA LES ENFANTS met sa salle à disposition pour des événements privés et professionnels, notamment mariages, baptêmes, enterrements de vie de jeune fille ou de garçon, réunions de famille, départs à la retraite, séminaires, réunions d’équipe et arbres de Noël. Cette prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.

4.4 Location de structures gonflables

ALOHA LES ENFANTS propose la location de structures gonflables pour des événements organisés à l’extérieur du parc, auprès de particuliers, d’associations, d’entreprises et de collectivités. Cette prestation fait l’objet d’un devis personnalisé et relève des conditions particulières de l’article 11.

4.5 Accueil de groupes

Les écoles, centres de loisirs, assistantes maternelles et associations peuvent être accueillis sur réservation, selon des conditions et des tarifs communiqués sur demande.

4.6 Restauration

Un espace de restauration est proposé sur place. Les produits et les prix sont ceux affichés au parc au jour de la consommation. Les visuels figurant sur les supports de communication sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les prestations sont proposées dans la limite des places et des créneaux disponibles. ALOHA LES ENFANTS se réserve la possibilité de faire évoluer le contenu de ses prestations, notamment les formules anniversaire et la carte du snack.

ARTICLE 5 TARIFS

Les tarifs applicables sont ceux affichés au parc et sur le site internet au jour de la réservation ou de l’achat. Ils s’entendent en euros, toutes taxes comprises.

Les tarifs des locations de salle et de structures gonflables sont établis au cas par cas et communiqués au Client dans un devis. Le devis précise son contenu, sa durée de validité, les conditions de mise à disposition ainsi que les modalités de règlement.

ALOHA LES ENFANTS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées et confirmées restent facturées au tarif en vigueur au jour de la réservation.

ARTICLE 6 RÉSERVATIONS

6.1 Anniversaires

La réservation d’une formule anniversaire est obligatoire. Elle peut être effectuée par téléphone, par courriel, via le formulaire du site internet ou directement à l’accueil du parc.

La réservation devient ferme et définitive après le versement d’un acompte de 50 euros et la confirmation de la date et du créneau par ALOHA LES ENFANTS. Les cartons d’invitation sont remis au Client au moment de la réservation.

Le nombre d’enfants annoncé lors de la réservation sert de base à l’organisation de la prestation. Le Client s’engage à communiquer le nombre définitif de participants au plus tard 48 heures avant la date convenue. Lorsque la formule choisie prévoit un nombre minimum d’enfants, ce minimum reste facturé même si le nombre de participants présents lui est inférieur.

6.2 Location de salle et de structures gonflables

Toute location fait l’objet d’une demande préalable auprès d’ALOHA LES ENFANTS, suivie d’un devis. La réservation devient ferme après retour du devis signé par le Client et versement de l’acompte qui y est mentionné.

6.3 Groupes

L’accueil des groupes fait l’objet d’une réservation préalable précisant la date, l’horaire, le nombre d’enfants et le nombre d’accompagnants.

6.4 Preuve de la réservation

La confirmation de la réservation, le devis signé, les données enregistrées par ALOHA LES ENFANTS ainsi que les courriers et courriels échangés valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la prestation convenue. Le Client est invité à conserver ces éléments.

ARTICLE 7 PAIEMENT

Les entrées et les consommations sont réglées sur place, au comptant, par les moyens de paiement acceptés au parc et affichés à l’accueil.

Les formules anniversaire donnent lieu au versement d’un acompte de 50 euros à la réservation. Le solde est réglé le jour de la prestation, sur la base du nombre d’enfants effectivement accueillis, dans le respect du minimum prévu par la formule choisie.

Les locations de salle et de structures gonflables sont réglées selon les modalités et l’échéancier indiqués dans le devis.

Aucune prestation ne peut débuter tant que l’acompte prévu n’a pas été encaissé.

ARTICLE 8 DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de services de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Les prestations proposées par ALOHA LES ENFANTS, notamment les entrées, les formules anniversaire, les locations de salle et de structures gonflables ainsi que l’accueil de groupes, entrent dans cette catégorie. Le Client ne dispose donc pas d’un délai de rétractation pour ces prestations, y compris lorsque la réservation a été effectuée à distance.

Les conditions d’annulation et de report applicables sont celles de l’article 9.

ARTICLE 9 ANNULATION, MODIFICATION ET REPORT

9.1 À l’initiative du Client

Toute demande d’annulation, de modification ou de report doit être adressée à ALOHA LES ENFANTS dans les meilleurs délais, par téléphone ou par courriel.

Pour les formules anniversaire, l’annulation communiquée plus de 15 jours avant la date convenue permet le report de la prestation à une date ultérieure, dans un délai de six mois et sous réserve des disponibilités. En deçà de ce délai, l’acompte reste acquis à ALOHA LES ENFANTS à titre d’indemnité forfaitaire.

Pour les locations de salle et de structures gonflables, les conditions d’annulation sont celles précisées dans le devis signé par le Client.

9.2 À l’initiative d’ALOHA LES ENFANTS

En cas d’impossibilité d’assurer une prestation réservée, ALOHA LES ENFANTS en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose soit un report à une date convenue entre les parties, soit le remboursement des sommes versées. Aucune autre indemnité ne peut être réclamée à ce titre.

ARTICLE 10 CONDITIONS D’ACCÈS ET RÈGLES DE SÉCURITÉ

L’accès au parc vaut acceptation du règlement intérieur affiché à l’accueil et consultable sur le site internet. Les règles suivantes s’appliquent à tous les Participants.

Le port de chaussettes est obligatoire pour tous, enfants comme adultes. Les chaussures et les pieds nus sont interdits dans les espaces de jeux.

Les enfants restent en permanence sous la surveillance et sous la responsabilité de l’adulte qui les accompagne. ALOHA LES ENFANTS n’assure pas de service de garde et le personnel n’a pas vocation à surveiller les enfants à la place des accompagnants.

Chaque espace de jeux est accessible selon les tranches d’âge et les consignes affichées. L’espace dédié aux moins de 3 ans est réservé aux enfants de cette tranche d’âge.

L’introduction de nourriture et de boissons extérieures est interdite dans l’enceinte du parc, sauf accord préalable et écrit d’ALOHA LES ENFANTS, notamment pour le gâteau dans le cadre de certaines formules anniversaire.

Il est demandé aux Participants d’adopter un comportement respectueux envers le personnel, les autres visiteurs et le matériel. ALOHA LES ENFANTS se réserve le droit de refuser l’accès au parc ou d’en exclure toute personne dont le comportement met en cause la sécurité, la tranquillité ou le bon fonctionnement de l’établissement, sans que cette exclusion ouvre droit à remboursement.

Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du parc, à l’exception des chiens guides et des chiens d’assistance.

ARTICLE 11 CONDITIONS PARTICULIÈRES DE LOCATION DE STRUCTURES GONFLABLES

Le locataire s’engage à utiliser les structures conformément à leur destination, aux consignes d’utilisation qui lui sont remises et aux règles de sécurité applicables.

L’installation est réalisée sur un sol plan, dégagé et adapté. Le locataire garantit l’accès au lieu d’installation ainsi que la disponibilité des raccordements nécessaires.

Le locataire assure une surveillance permanente des structures pendant toute la durée de leur utilisation. Il veille au respect du nombre maximum d’utilisateurs et des tranches d’âge indiquées. L’utilisation est interrompue en cas de vent, de pluie ou de toute condition rendant l’usage dangereux.

Le matériel est restitué dans l’état où il a été remis, propre et complet. Toute dégradation, perte ou disparition constatée à la restitution est facturée au locataire sur la base du coût de remise en état ou de remplacement.

Un dépôt de garantie peut être demandé. Son montant et ses conditions de restitution sont précisés dans le devis.

Le locataire est responsable des dommages causés aux personnes et aux biens du fait de l’utilisation des structures pendant toute la durée de la location. Il déclare être couvert par une assurance de responsabilité civile adaptée et s’engage à en justifier sur demande.

ARTICLE 12 RESPONSABILITÉ

ALOHA LES ENFANTS met en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement de ses prestations et à la sécurité des installations, qui font l’objet d’un entretien et de contrôles réguliers.

La responsabilité d’ALOHA LES ENFANTS ne peut être engagée en cas de dommage résultant du non-respect du règlement intérieur, des consignes de sécurité ou des présentes CGV, d’un défaut de surveillance de la part de l’accompagnant, ou d’un usage inapproprié des équipements.

ALOHA LES ENFANTS décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels laissés dans l’enceinte du parc.

Les parents et les accompagnants sont responsables des dommages causés par les enfants dont ils ont la garde, tant aux installations qu’aux autres visiteurs.

ARTICLE 13 ASSURANCE

ALOHA LES ENFANTS déclare avoir souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant les conséquences pécuniaires de sa responsabilité dans le cadre de ses activités. Une attestation d’assurance peut être communiquée sur simple demande.

Chaque Client est invité à vérifier qu’il dispose d’une assurance de responsabilité civile couvrant les dommages susceptibles d’être causés par lui-même ou par les enfants dont il a la garde.

ARTICLE 14 FORCE MAJEURE

En cas de survenance d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil empêchant l’exécution d’une prestation, ALOHA LES ENFANTS en informe le Client dans les meilleurs délais. Les obligations des parties sont suspendues pendant toute la durée de l’événement.

Si l’empêchement est temporaire, la prestation est reportée à une date convenue entre les parties. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les sommes versées sont remboursées au Client dans un délai de quatorze jours, sans autre indemnité.

ARTICLE 15 DROIT À L’IMAGE

Des photographies et des vidéos peuvent être réalisées au sein du parc, notamment lors d’événements et d’animations, et être utilisées sur le site internet et sur les réseaux sociaux d’ALOHA LES ENFANTS.

Toute personne qui ne souhaite pas apparaître sur ces supports, ou qui s’oppose à la diffusion de l’image d’un enfant dont elle a la garde, peut le signaler à l’accueil du parc ou par courriel. La suppression ou le retrait du support concerné est réalisé dans les meilleurs délais.

ARTICLE 16 DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors d’une réservation, d’une demande de devis ou via les formulaires du site internet font l’objet d’un traitement par ALOHA LES ENFANTS, responsable de traitement.

Ces traitements ont pour finalité la gestion des réservations et des demandes de devis, l’établissement des factures, le suivi de la relation client ainsi que, sous réserve du consentement de la personne concernée, l’envoi d’informations sur les animations et les offres du parc.

Les données collectées sont celles strictement nécessaires à ces finalités, notamment les nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et, le cas échéant, les informations relatives à l’événement réservé. Elles sont destinées aux seuls services d’ALOHA LES ENFANTS et à ses prestataires techniques, et ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union européenne.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux applicables. Les données collectées à des fins de prospection sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact.

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après son décès et de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits s’exercent par courriel à alohalesenfants33@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège, accompagné d’un justificatif d’identité. Toute personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

ARTICLE 17 UTILISATION DU SITE INTERNET ET COOKIES

Le site internet est mis à disposition des utilisateurs à des fins d’information et de réservation. Toute utilisation implique le respect des présentes CGV.

L’utilisateur s’engage à ne transmettre aucune information contraire à l’ordre public, diffamatoire, dénigrante ou portant atteinte aux droits des tiers.

Des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur afin d’assurer le fonctionnement du site, de mesurer son audience et, le cas échéant, de proposer des contenus adaptés. L’utilisateur peut à tout moment paramétrer ses préférences depuis le bandeau dédié ou depuis les réglages de son navigateur.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. ALOHA LES ENFANTS n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu.

ALOHA LES ENFANTS met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité du site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente, notamment en cas de maintenance ou d’incident technique.

ARTICLE 18 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du site internet, notamment les textes, les visuels, la charte graphique, le logo et l’architecture du site, ainsi que les présentes CGV, sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, ainsi que toute utilisation, adaptation ou modification de tout ou partie de ces éléments est interdite sans autorisation écrite et préalable d’ALOHA LES ENFANTS.

ARTICLE 19 RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Toute réclamation peut être adressée à ALOHA LES ENFANTS par courriel à alohalesenfants33@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.

Avant de saisir le médiateur, le Client doit avoir adressé une réclamation écrite à ALOHA LES ENFANTS. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, il peut saisir le médiateur de la consommation dont relève ALOHA LES ENFANTS, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande, à l’accueil du parc ou par courriel.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

ARTICLE 20 DIVISIBILITÉ

Si l’une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable du fait d’une évolution législative, réglementaire ou d’une décision de justice, cette nullité n’affecterait ni la validité ni le respect des autres clauses.

ARTICLE 21 DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable dans les conditions prévues à l’article 19, tout litige relatif à la formation, à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions du droit commun.

Dernière mise à jour : juillet 2026